Términos y Condiciones de BuildABear.cl

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con ANSALDO S.A., RUT 80.043.900-0, domiciliada en Novena Avenida 1325, representada por don Luis José Ansaldo Cafferata, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.

El acceso y uso del sitio BuildABear.cl, en adelante "el sitio", se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Registro del Usuario y Clave Secreta

Para comprar productos en BuildABear.cl, es necesario registrarse y proporcionar información veraz y actualizada.

• El usuario creará una clave de acceso personal y confidencial.
• Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de su clave.
• ANSALDO S.A. no se hace responsable por el uso indebido de la clave de acceso.

3. Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, así como aquellos otorgados en estos términos y condiciones.

El usuario dispone en todo momento del derecho a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

4. Procedimiento para Realizar una Compra

Para realizar una compra en BuildABear.cl, el usuario debe seguir estos pasos:

• Seleccionar los productos y agregarlos al carrito de compras.
• Ingresar los datos de facturación y dirección de despacho.
• Seleccionar el método de pago.
• Confirmar la compra y recibir un correo de confirmación.

5. Medios de Pago

✅ Mercado Pago

• Dinero en Cuenta Mercado Pago
• Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Magna, Presto
• Tarjetas de Débito: Visa, Mastercard, RedCompra
• Tarjetas de Prepago: Visa, Mastercard

✅ Venti

• Tarjeta de Débito: Hasta 3 cuotas sin interés
• Tarjeta de Crédito: Hasta 3 cuotas sin interés o hasta 24 cuotas según condiciones del banco
• Tarjeta de Prepago
• Transferencia Bancaria

6. Formación del Consentimiento en los Contratos

La compra de un producto a través del sitio web constituye una oferta, la cual debe ser validada por BuildABear.cl para que el consentimiento se considere formado. Esto incluye:

• Verificar disponibilidad de stock.
• Validar y aceptar el medio de pago.
• Confirmar que los datos del cliente coincidan con los de la transacción.

7. Cobertura y Despacho

• Los envíos se realizan a Chile continental a través de Blue Express.
• El costo y tiempo de despacho se muestran antes de confirmar la compra.
• Se enviará un correo con el número de seguimiento una vez despachado el pedido.

8. Derecho a Retracto

Según la Ley N° 19.496, los clientes pueden retractarse de su compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso y con su empaque original.
• Se incluya la boleta o comprobante de compra.

9. Garantía

Los productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fábrica. Si el producto presenta defectos, el cliente puede optar por:

• Reparación gratuita.
• Cambio por otro producto.
• Devolución del dinero.

10. Servicio Técnico

El servicio técnico aplica solo para productos con garantía vigente. No cubre:

• Daños por uso incorrecto.
• Productos fuera del período de garantía.

11. Reintegro de Dinero

• Tarjeta de crédito: Anulación del cobro en un plazo de hasta 10 días hábiles.
• Tarjeta de débito: Transferencia bancaria en un plazo de hasta 10 días hábiles.

12. Uso de Datos Personales

Los datos personales del usuario serán utilizados exclusivamente para la gestión de compras y no serán compartidos con terceros sin consentimiento.

13. Validez de las Ofertas

Los precios en BuildABear.cl son exclusivos para compras online y pueden diferir de otros canales de venta.

14. Otros Sitios Web

BuildABear.cl no se responsabiliza por información proporcionada en sitios web externos enlazados desde su plataforma.

15. Reclamos

Para presentar reclamos sobre compras realizadas en el sitio, contáctanos a través del Formulario de Contacto.

16. Solución de Conflictos

Cualquier controversia será resuelta mediante arbitraje en Santiago, Chile, conforme a la legislación vigente.