No es posible modificar ni cancelar un pedido una vez confirmado. Si necesitas ayuda, contáctanos a través del Formulario de Contacto.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que el pago haya sido procesado con éxito.

Los tiempos de entrega dependen de la región. Antes de pagar, podrás ver la fecha estimada en el carrito de compras.

Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en Blue Express.

Blue Express intentará entregarlo nuevamente. Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución y nos contactaremos contigo.

En Build-A-Bear Chile aceptamos Mercado Pago y Venti, incluyendo tarjetas de crédito, débito, prepago y transferencias bancarias.

Sí, pero solo para compras en tiendas físicas. Si necesitas ayuda con la facturación, contáctanos a través del Formulario de Contacto.

Tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

Si deseas devolver un producto, tienes 10 días corridos desde su recepción. Consulta más detalles en nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Los productos cuentan con una garantía de 6 meses en caso de fallas de fabricación.

Nuestras tiendas están en Santiago, Viña del Mar, Concón, Quilpué y más. Consulta la ubicación de tiendas.

Los horarios pueden variar según la tienda. Revisa los horarios en nuestra sección Tiendas y Horarios.

Durante el mes de tu cumpleaños, puedes obtener un osito cumpleañero por el valor de tu edad en miles de pesos (Ej: Si cumples 5 años, pagas $5.000). Consulta las Condiciones de Promociones.

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